Условия за връщане:

1. Срок за връщане: Клиентите имат право да върнат закупените от нас продукти в срок от 14 дни от датата на доставка.
2. Състояние на продукта: Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка и състояние, неизползвани и неизносени.
3. Забележка за връщане: Моля, приложете оригиналния касов бон или фактура към върнатите продукти.
4. Разходи за връщане: Разходите за връщане на продуктите са за сметка на клиента, освен ако връщането е в резултат на грешка от наша страна или дефект на продукта.

Условия за замяна:

1. Срок за замяна: Клиентите имат право да заменят продуктите си в рамките на 14 дни от датата на доставка.
2. Състояние на продукта: Продуктите трябва да бъдат в оригиналната си опаковка и състояние, неизползвани и неизносени.
3. Разходи за замяна: Разходите за връщане на продуктите и за изпращане на новите продукти са за сметка на клиента, освен ако замяната е в резултат на грешка от наша страна или дефект на продукта.

Процес на връщане и замяна:

1. Свържете се с нас: Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти на Земята на босоногата преди да върнете или замените продуктите си, за да получите инструкции и разрешение.
2. Връщане на продуктите: Върнете продуктите си в срок от 14 дни от датата на доставка, като спазвате условията за връщане, описани по-горе.
3. Обработка на връщането или замяната: След като получим върнатите от Вас продукти и ги проверим, ще обработим заявката Ви за връщане или замяна възможно най-бързо.
4. Възстановяване на плащането: При връщане на продуктите Ви ще Ви бъде възстановена сумата в рамките на 14 работни дни чрез оригиналния начин на плащане.

Моля, имайте предвид, че извънредни обстоятелства, като например празници, влияят на процеса на връщане и замяна.

Тази политика за връщане и замяна е валидна за продуктите, закупени от нашия онлайн магазин за боси обувки.

Благодарим Ви за разбирането и за Вашето доверие към нас. Ако имате допълнителни въпроси или нужда от помощ, не се колебайте да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.

Допълнителна информация:
В „Земята на босоногата“ държим на честно и ясно обслужване. Ако сте закупили боси обувки или аксесоари от нашия онлайн магазин и желаете връщане или замяна, ние ще Ви съдействаме бързо и професионално.

За пълна яснота относно останалите условия, може да разгледате и:

• Общи условия за ползване – пълните правила на сайта;
• Политика за плащане и доставка – информация за срокове и разходи;
• Политика за поверителност – защита на личните данни;
• Контактна информация – за връзка с нашия екип.

С уважение,

Земята на босоногата

Последна актуализация: 11.11.2025 г.